Pedido sem recebimento - quase 2 meses da efetiva compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 21:32
ID: 254845243
Responde a reclamação, responde e-mails, mas não resolvem o problema. Vai fazer 2 meses que fiz meu pedido. Hoje é dia 25/07 e ainda não recebi os produtos. O rastreio está parado desde o dia 18/07, sem atualização. Uma vergonha a empresa!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:51
Olá, Fernanda, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora.
Já solicitamos à nossa equipe de logística que priorize a atualização do seu rastreamento o quanto antes e estamos acompanhando o seu caso de perto para que essa situação seja resolvida.
Pode ficar tranquila, pois vamos resolver o seu caso e seguiremos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.
Se possível, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos prestar um suporte individualizado e acompanhar o seu caso com mais agilidade até a resolução.