Produto não entregue e sem rastreamento, solicito solução ou reembolso.

Question

Compra N ***** em nome da minha filha (*****) ainda não foi entregue e o número que eles dão para fazer o rastreamento aparece como Not found. Enviei e-mail solicitando ajuda mas não obtive retorno com solução. Quero previsão de entrega do produto ou o dinheiro de volta.