Produto não entregue e sem rastreio, empresa não responde.

Question

Comprei um Celimax Retinal Shot Booster 0,1% Antienvelhecimento - 15ml no site no dia 3 de Maio.
O prazo de entrega era 14 dias corridos, e o item não foi entregue. Ao entrar no código de rastreio enviado por eles por e-mail, aparece not found, ou seja não encontrado. Já enviei diversos e-mails e mensagens via Instagram e não obtive retorno. Ao que parece a empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Laura.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela preocupação gerada em relação ao seu pedido.

Nossa equipe já entrou em contato para tratar o caso diretamente e, após análise da situação, o reembolso do valor pago foi realizado.

A Dermave preza pela transparência, seriedade e respeito aos seus clientes, e seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Dermave

Produto não entregue e sem rastreio, empresa não responde.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor