Site Falso Dermave: Compra de Cremes com Código de Rastreio Falso e Perda do Dinheiro
Respondida
Campinas - SP
26/05/2026 às 15:08
ID: 249736131
Fiz uma compra no site da Dermave sendo dois cremes de rosto, porém descobri que o site é falso, eles mandam um código de rastreio falso e perdi meu dinheiro. Telefone nao existe e nada é de verdade.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:21
Olá, Junia.
Lamentamos a percepção relatada, porém gostaríamos de esclarecer que a Dermave é uma operação real, com atendimento ativo e compromisso com a entrega e suporte aos nossos clientes.
Após verificação, confirmamos que seu pedido está devidamente processado e segue normalmente em fluxo logístico, sem qualquer irregularidade identificada.
Para acompanhamento da sua encomenda, disponibilizamos o rastreamento diretamente em nosso site através da opção "Rastrear meu pedido", disponível tanto no menu principal quanto no rodapé da página. Basta inserir o código de rastreamento informado para acompanhar as atualizações do pedido.
Prezamos muito pela seriedade, transparência e atendimento aos nossos clientes, e permanecemos totalmente à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida, suporte ou acompanhamento adicional.
Equipe Dermave