O que aconteceu
Senhores, em Dez/******* fiz a mudança de empresa de TIM para Vivo, a chamada PORTABILIDADE, com isto,
a loja vendedora, VIVO LOJA SHOPPING MORUMBI, informou que conseguiria um plano do mesmo modo que pagava na TIM,
com isto minha conta ficou em média ******* reais por mês. Mas para minha surpresa, a primeira conta de Janeiro/*******,
chegou com um valor de R$ ******* do qual, após contato e lojas de atendimento, informaram-me que havia acabado um
desconto promocional de 1 ano que tive em minha conta. Já contestei o valor através dos protocolos*************
onde neste não tive aprovação de redução da conta e abri novo em 04/02 com o numero************* onde refiz
minha indignação junto a esta operadora. Como podem me fornecer um plano temporário e não me avisar?
Como podem simplesmente não garantir ao consumidor que permaneçam como cliente?
Agradeço a análise desta minha reclamação, retornando as valores médios em conta de *******,
ou seja, desconto de *******,50 por conta.