O que aconteceu
Gostaria de registrar minha extrema indignação e insatisfação com a plataforma da Descomplica e com a péssima qualidade dos canais de atendimento e suporte ao aluno.
Estou tentando realizar o envio das minhas Atividades Complementares etapa obrigatória para a conclusão do meu curso , porém o sistema apresenta uma falha técnica persistente. Ao tentar preencher o formulário de cadastro da atividade, o campo de menu suspenso "Categoria" fica totalmente em branco, sem exibir nenhuma opção para seleção. Como se trata de um campo obrigatório, o sistema impede o salvamento das informações e a entrega dos meus certificados.
Já realizei todos os procedimentos cabíveis do meu lado (limpeza de cache, teste em janela anônima, troca de navegadores e dispositivos), confirmando que a falha é do próprio sistema/perfil na plataforma.
Para piorar a situação:
Abri um chamado relatando o problema e, após uma longa espera, recebi uma resposta genérica do consultor informando apenas que "testou e o sistema estava normal", encerrando o atendimento sem resolver meu problema, que permanece exatamente igual.
Abri outros dois tickets para solicitar suporte e cobrar uma solução, mas até o momento não obtive resposta alguma para nenhum deles.
Acho um completo desrespeito com o aluno criar barreiras para a entrega de horas complementares por um erro interno da plataforma e, ainda por cima, ignorar as solicitações de suporte. Os canais de comunicação são extremamente deficientes e ineficientes.
Exijo o reparo imediato do erro no meu cadastro/plataforma para que eu possa anexar minhas atividades ou, alternativamente, um canal direto/e-mail para o envio manual dos meus certificados para lançamento das horas.
Aguardo retorno e providências urgentes.