O que aconteceu
Venho registrar uma nova reclamação contra a Descomplica Faculdade Digital pelo descaso com a emissão do meu diploma de graduação.
Já havia registrado uma reclamação anterior, ID 260279133, em 28/09/2026, porque meu diploma não foi disponibilizado no prazo inicialmente informado pela instituição, enquanto colegas da mesma turma já haviam recebido seus documentos.
Na resposta à reclamação anterior, em 08/10/2026, a própria Descomplica reconheceu o atraso, informou que a documentação necessária já havia sido enviada corretamente e confirmou que não existia mais nenhuma pendência da minha parte. Na mesma resposta, garantiu que meu diploma seria enviado até 16/10/2026.
O prazo chegou, passou e, mais uma vez, a instituição não cumpriu o que prometeu. Hoje, 23/10/2026, continuo sem meu diploma, mesmo após receber uma confirmação formal de que a situação estava regularizada.
Não quero mais prazos, não quero mais promessas e não quero mais respostas genéricas. Quero meu diploma com urgência, o mais rápido possível. A instituição já teve tempo suficiente para resolver essa situação e já descumpriu o prazo que ela própria estabeleceu. Não aceito que simplesmente me informem uma nova data, como se fosse normal continuar adiando a entrega de um documento tão importante.
Preciso do meu diploma e não posso continuar esperando indefinidamente por um documento que comprova a conclusão da minha graduação. Não é razoável que eu precise abrir reclamações sucessivas, cobrar publicamente e acompanhar promessas que não são cumpridas para conseguir receber algo que é meu por direito.
A Descomplica precisa entender que não basta reconhecer o problema e pedir desculpas. É necessário resolvê-lo. Já demonstrei paciência, aguardei os prazos informados e dei à instituição a oportunidade de solucionar a situação, mas continuo sem nenhuma resolução efetiva.
Exijo a emissão e o envio do meu diploma imediatamente, com a maior urgência possível. Não estou solicitando uma previsão de entrega para daqui a alguns dias, nem autorizando que a instituição estabeleça mais um prazo confortável para si mesma. Estou exigindo que o problema seja resolvido agora, sem novos adiamentos.
Espero que a Descomplica finalmente assuma a responsabilidade pela situação e tome as providências necessárias para que meu diploma seja disponibilizado o quanto antes. Não quero outra promessa. Quero uma solução concreta.