Serviço de dedetização mal executado e móvel danificado, cupins reapareceram antes do esperado.

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

30/01/2026 às 15:14

ID: 239324623

Fiz com a empresa uma dedetização para cupins , em 25/4/2025. Além de me riscarem muito o móvel, nem me deram resposta , agora os cupins reapareceram. Conforme o recibo, a garantia é de apenas seis meses .

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 20:39

Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. A Júpiter é uma empresa conceituada no mercado, atuando com seriedade e seguindo as normas técnicas aplicáveis aos serviços de controle de pragas.

Esclarecemos que o serviço contratado refere-se a controle de cupins, não sendo possível garantir o extermínio definitivo da praga, o que foi devidamente informado no momento da contratação. Trata-se de um serviço técnico sujeito a reincidências por fatores estruturais e ambientais. Por esse motivo, conforme consta em recibo, o serviço possui garantia de 6 (seis) meses, período no qual o cliente pode acionar a empresa para avaliação e, se necessário, reforço do tratamento.

Quanto à alegação de danos ao móvel, informamos que, na ocasião da execução do serviço, nossos colaboradores limitaram-se exclusivamente à aplicação do tratamento contratado, não realizando a movimentação, remoção ou manuseio do referido móvel. Ressaltamos ainda que o móvel já apresentava riscos e avarias previamente, não sendo possível atribuir tais danos à atuação de nossa equipe.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição para avaliar a situação dentro dos termos da garantia, sempre buscando uma solução adequada e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Júpiter

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 21:08

que os próximos clientes, pensem bem antes de escolher a empresa para efetuar serviços q exijam qualificação de funcionários e produtos que garantam eficácia em exterminar pragas

Réplica da empresa

02/02/2026 às 21:21

Estamos no mercado desde 1984, e essa longevidade é resultado direto da seriedade, responsabilidade e compromisso com que executamos nossos serviços ao longo de todos esses anos.