Não resolveram meu entupimento e querem me cobrar R$ 7.000,00

Bom dia!

Preciso do apoio de vocês para resolver essa situação de forma amigável.

Foi acionado o serviço de vocês no dia 17/10/2026 - Conforme informado anteriormente, o desentupimento não foi realizado com sucesso, e há fortes indícios de que o problema esteja na rede pública, na rua, e não na minha caixa de esgoto. Inclusive, o próprio prestador precisou acionar um caminho para atuar nas caixas redonda de ferro da rua e ainda informou que acionaria a Sabesp. Total indícios que o prestador sabia que o problema seria da Sabesp.

Diante disso, entendo que o serviço cobrado não atingiu o objetivo contratado. Não me oponho à cobrança de uma taxa referente à visita técnica, desde que razoável, porém, considerando o valor cobrado de mais de R$ 7.000,00 , a falta de esclarecimentos prévios e de qual poderia ser o valor máximo, tanto que o prestador chegou a um momento, acho que percebeu que estava abusando disse com as própria palavras,vou para para não ter que levar seu carro, e principalmente, a não resolução do problema, solicito o cancelamento da cobrança no cartão e a devolução do valor pago.

Acredito que possamos resolver essa questão amigavelmente, evitando transtornos para ambas as partes. Aguardo um retorno com uma solução.