Atraso no estorno após devolução de produto que não serviu
Resolvido
Votuporanga - SP
12/05/2026 às 17:40
ID: 248455507
Fiz uma compra, mas o produto não serviu, então solicitei a devolução e o estorno do valor pago. A empresa informou que o reembolso seria realizado em até 10 dias, porém o prazo já foi ultrapassado e até o momento ainda não recebi o valor de volta.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:21
Olá, tudo bem?
Verificamos seu atendimento e informamos que o reembolso referente ao pedido já foi realizado. O comprovante da transferência também foi encaminhado anteriormente em nossos canais de atendimento para acompanhamento da transação.
Dessa forma, a solicitação de estorno consta como concluída em nosso sistema.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte complementar.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 23:32
Atraso no reembolso, porem o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8