O que aconteceu
Há 15 dias estou aguardando o estorno do produto que comprei. O atendimento via whatsapp é péssimo. A atendente Flávia está há dois dias dizendo que vai enviar o comprovante e nada.
O processo de devolução da loja é péssimo sem prazos definidos claramente para enrolar os clientes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DESERT & DENIM COMERCIO DE ROUPAS respondeu
27/08/2026 às 08:18
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção em relação ao nosso processo de devolução e ao atendimento realizado.
Gostaríamos de esclarecer que o reembolso já foi realizado e o respectivo comprovante foi encaminhado para o seu e-mail e também disponibilizado durante atendimento.
Em algumas solicitações, é necessário aguardar a confirmação do processamento em nosso sistema para que possamos disponibilizar o comprovante ao cliente. Entendemos, porém, que esse período de espera pode ocasionar transtornos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no que for necessário.