Empresa não realizou a devolução de valor pago por produto devolvido em abril.
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 10:23
ID: 250999025
Fiz uma compra pela internet e como não serviu, acabei por solicitar a devolução do valor R$ 2.509,00. Isso ocorreu em abril.
Ocorre que a empresa se propôs a devolver o valor e não devolveu.
Compra *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:32
Prezada cliente,
Verificamos o seu caso e constatamos que o reembolso referente ao pedido n ***** foi processado em 28/05.
Na mesma data, encaminhamos para o e-mail cadastrado o comprovante da operação. Após novo contato de sua parte, reenviamos o comprovante também por meio do canal de atendimento utilizado.
Durante o atendimento, houve a confirmação do recebimento do comprovante encaminhado.
Dessa forma, esclarecemos que o reembolso foi realizado regularmente e dentro dos procedimentos aplicáveis, não havendo pendências relacionadas à devolução solicitada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 04:04
Peço desculpas à Desert & Denin. Agradeço a paciência e o respeito qye tiveram comigo. Desejo muita prosperidade a vocês.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10