Erro na entrega e devolução de valor não realizada. 3 calças devolução do dinheiro!!
Resolvido
Maceió - AL
19/05/2026 às 21:55
ID: 249136133
Então fiz o pedido nessa loja em um dia depois de um mês chegou o pedido errado seria 3 calças 36 e vieram 2 calças 38 uma
Das tava ainda por cima suja. As calças custam caras em média 1900 as 3 três, pedir a devolução foi comprada no Pix vir aqui e ainda não houve devolução. Só enrolação. Aguardando meu Pix ***** cpf.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:41
Olá, Wlle.
Gostaríamos de esclarecer que foi identificado em sistema que o pedido realizado foi referente a 2 calças, e não 3 peças, conforme mencionado. Também identificamos que o pagamento foi efetuado via cartão, e não por Pix.
Conforme nossa política de trocas e devoluções, o reembolso é sempre realizado na mesma modalidade utilizada na compra. Portanto, o estorno foi solicitado diretamente à administradora do cartão responsável pelo pagamento.
Desde o início do atendimento, buscamos acompanhar seu caso com toda atenção e transparência, mantendo você informada sobre cada etapa do processo.
Em relação à peça, todas as devoluções passam por uma análise interna cuidadosa, para que possamos garantir a conferência adequada de cada item.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:24
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9