Estorno de valor pago não realizado após devolução de pedido

Olá, Davi.

Após análise do seu caso, verificamos que o reembolso foi processado e concluído em 27/04, dentro do procedimento previsto. O comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você pudesse acompanhar a finalização do processo.

É importante destacar que, após a confirmação do estorno pela loja, a disponibilização do valor ao cliente passa a depender dos prazos e procedimentos da administradora do cartão e da instituição financeira responsável. Em compras parceladas, o crédito pode ser demonstrado nas faturas subsequentes, de acordo com as regras da operadora do cartão.

Dessa forma, orientamos que verifique diretamente com a administradora do seu cartão ou instituição financeira, apresentando o comprovante já enviado, para obter informações sobre a visualização do crédito em sua fatura.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.