Atraso na entrega de produto comprado em 31/08, com previsão de entrega para 03/09 e não recebido até 12/09.

Oi, Ana.

Sentimos muito por toda a experiência que você teve com a sua compra e entendemos completamente a sua frustração diante da demora e da falta de uma solução para a entrega.

Assim que identificamos o atraso, acionamos a transportadora para buscar uma solução e acompanhar a situação do pedido. Infelizmente, mesmo com a tratativa aberta, a entrega não aconteceu como esperado e, diante de todo esse cenário, respeitamos a sua decisão de cancelar a compra.

Para finalizarmos o atendimento, deixamos disponível um cupom exclusivo para você, como um gesto de carinho e na esperança de que, em algum momento, possamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor.

Caso decida comprar novamente conosco, nosso site também disponibiliza outras opções de transportadoras e modalidades de frete, conforme a disponibilidade para a região no momento da compra. Assim, você poderá escolher a opção que fizer mais sentido para você.

Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e agradecemos por nos permitir cuidar da situação. Esperamos, de coração, poder reconquistar a sua confiança no futuro.

Pode contar sempre com a gente, Ana.
Estamos por aqui para o que precisar!

Com todo carinho,
Equipe Desinchá.
desincha.com.br