Cliente não recebeu confirmação de pedido nem código de rastreio após 10 dias da compra e não obtém resposta da empresa.

Oi, Narjara.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela preocupação que essa situação causou e pela demora no nosso retorno.

Entendemos o quanto é angustiante realizar uma compra, efetuar o pagamento e não receber as informações de acompanhamento do pedido. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que o e-mail informado no contato era diferente do e-mail utilizado no cadastro da compra. Isso acabou dificultando a localização do pedido em um primeiro momento. Assim que conseguimos encontrá-lo, compartilhamos todas as informações necessárias e acompanhamos o envio de perto até a conclusão da entrega.

Ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. :)

Pode contar sempre com a gente, Narjara.
Estamos por aqui para o que precisar!

Com todo carinho,
Equipe Desinchá.
desincha.com.br