Compra para entrega em 2 dias, e há 15 dias não recebi
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 21:43
ID: 255083817
Fiz uma
Compra de um produto super Café pelo site e PAGUEI um serviço de frete para entrega em até 2 dias úteis.
Compra feita em 16/07, e até hoje nem vi o produto
Quero reembolso total do valor inclusive frete não realizado
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:00
Oi, Isadora.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua frustração, principalmente porque foi escolhida uma modalidade de frete com prazo reduzido. Quando isso não acontece como esperado, sabemos o quanto gera transtornos, e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos o seu relato, acompanhamos o caso de perto e buscamos a melhor solução para a situação. Durante o atendimento, alinhamos uma alternativa que atendesse às suas necessidades e seguimos com o estorno do valor pago.
Lamentamos sinceramente por todo o inconveniente e agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra. :)
Pode contar sempre com a gente, Isa.
Estamos por aqui para o que precisar!
Com todo carinho,
Equipe Desinchá.
desincha.com.br