Desincha: Atraso constante na entrega de cafés, mesmo com promessa de cumprimento de prazo.
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 17:04
ID: 246889101
A Desincha tem uns cafés muito bom, porém eles nunca cumprem i prazo dado na hora da compra
Sempre chega bem depois do prazo
E isso vai deixando a gente desanimado de continuar comprando
Dessa vez compre no pix pq me deram a certeza que chegaria ate dia 23/04/2026 e mais uma vez nao chegou
Eu, ao reclamar o que me falaram foi..SINTO MUITO PELA SUA FRUSTRAÇÃO, estamos dando mais um prazo de 3 dias
Como assim gente? E a clareza e precisão que me deram ao comprar kd? Hoje é sexta feira, entao quer dizer que so na terca feira? Pq fim de semana ja cehgou, tenho uma viagem e vou sem o produto pq MAIS UMA VEZ eles brincaram com datas
Na hora da compra me deram 3 dias úteis
So comprei pq a garantia era ate dia 23
Só peço que eles prestem mais atenção, pois uma vez falado, o cumprimento seria o óbvio
Sem mais
E muito chateada mais uma vez
Segue anexos
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:58
Oi, Cledivane!
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda a frustração com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua chateação, principalmente por já ter passado por situações parecidas anteriormente e por ter contado com esse prazo para a sua viagem. Sabemos o quanto isso gera frustração e sentimos muito por não termos correspondido à sua expectativa.
Assim que recebemos seu relato, abrimos um chamado junto à transportadora para acompanhar o caso com prioridade e garantir que a entrega fosse finalizada o quanto antes.
Ficamos felizes em saber que, ao final, seu pedido foi entregue com sucesso. Além disso, como forma de carinho e pedido de desculpas pela experiência, também disponibilizamos um voucher em nosso site para que sua próxima compra possa ser mais especial! :)
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela sinceridade - ele é essencial para que possamos revisar nossos processos e melhorar cada vez mais a experiência de quem confia na nossa marca.
Esperamos, de coração, que suas próximas experiências com a gente sejam muito melhores.
Pode contar sempre com a gente, Cledivane.
Estamos por aqui para o que precisar!
Com todo carinho,
Equipe Desinchá.
desincha.com.br
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 21:46
Frustrante no quesito de fidelidade de entrega, pois sempre me dão uma data e depois nao cumprem
Como falei gosto muito dos cafés, so faltam mesmo ajustar a entrega
Pois a partir da hora que te dão uma data de entrega, que seja cumprida, sei que as vezes pode haver algum imprevisto, mais nao foi o caso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3