Desinchá

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São Paulo - SP

01/12/2023 às 21:47

ID: 177225271

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Conheci o produto em *******. Eu era muito fã do Desincoffee, especialmente do Chocolate Belga. Ele tinha uma composição única, com 14 ingredientes, vegana e sem lactose!

Mudaram a composição e, além de não ser vegano e não amigável para quem é intolerante a lactose, veio o acréscimo de taurina! Considero uma mudança muito drástica e praticamente sem fundamento. É praticamente como tomar um energético todo dia. E se eu quisesse um energético, eu tomava um! Queria meu desincoffee original de volta, vegano, sem lactose e sem taurina.

Poderiam manter pelo menos uma versão das antigas, pra quem é vegano/intolerante a lactose, mas acrescentaram taurina sem a menor necessidade, que além de não ser vegana, também é uma substância aditiva da cafeína, potencializando os efeitos estimulantes, cardiovasculares, no sistema nervoso central e diurético e, essa é uma dupla que deve ser consumidas com moderação, pois podem sobrecarregar o coração. "Os energéticos contêm cafeína e taurina, que podem causar: arritmias, palpitações, aumento da frequência cardíaca, espasmo das artérias, outros sintomas que podem ser desencadeados pelo consumo, incluem: insônia, ansiedade, dores de cabeça, hiperatividade, convulsão, má qualidade de sono podem levar a problemas cardiovasculares, como: infarto agudo do miocárdio, hipertensão, eventos cardiovasculares." Evito energético justamente por conta disso, apesar de não ser grupo de risco, mas não esperava ter que evitar o Desincoffee..

Até na página sobre o produto não tem nenhum benefício específico atrelado à adição de taurina - uma mudança que quase não fica evidente em relação ao produto anterior: https://*******
"O DESINCOFFEE SUPERCAFÉ É VEGANO? É SEM LACTOSE?
Não. Alguns ingredientes podem conter traços de leite.
TEM DIFERENÇA ENTRE O DESINCOFFEE PARA O SUPERCAFÉ?
Sim, o Supercafé traz a proposta de unir a funcionalidade do Desincoffee aliada a explosão de sabor."

A mudança na composição parece uma "mera mudança de embalagem", em que o produto tem uma "fórmula 4.0", mas os desavisados de plantão precisam ler o FAQ pra constar a questão da lactose e de não ser mais veganos e a pessoa precisa reparar que foi adicionada taurina no SuperCafé, já que isso não é citado na página em comparação com a versão anterior (Desincoffee) e fica mais confuso perceber essas nuances comprando online, sem a latinha na mão para ler o rótulo com atenção. E mesmo que vocês citam os ingredientes no site, uma pessoa que só compra o produto por recorrência, poderia não notar o quanto a fórmula mudou!

Lembrando que deveria haver uma comunicação mais clara com os consumidores da marca, uma vez que a "omissão de dados essenciais sobre a aquisição do produto ou serviço" pode ser considerada propaganda enganosa pelo Código de Defesa do Consumidor e "a propaganda enganosa por omissão ocorre quando se omitem dados essenciais sobre a aquisição do produto ou serviço. O dado omitido deve ser tão relevante que, se conhecido previamente, poderia levar o consumidor a não adquirir o produto ou serviço."

Antes, vocês se diziam a fórmula mais completa e a mais baixa em calorias do mercado. Parece que isso mudou, não é? Dei uma olhada na tabela nutricional e nos ingredientes das 2 fórmulas, além de aumentarem a cafeína (de 80 para ******* mg) e incluirem ******* mg de taurina, zeraram a coenzimaQ10 (5mg), L-carnitina ( e glutamina, aumentou o número de calorias (26 para 38 kcal), aumentou carboidratos (de 1,6 para 3,2g) e sódio (de 19 para 80 mg)!

Vocês se destacavam por conta de ser uma um super café incrível e revolucionário, vegano e realmente diferente, com uma fórmula premium e bulletproof jamais vista por aí (com coQ10, L-car e Glut) e agora, estão quase igual a todos os outros, perderam a essência e continua caríssimo. Me falem, o foco realmente foi na melhora do produto ou na redução de custos? Qual a diferença entre esse café caro e um energético de baixas calorias? A única coisa que vocês têm a oferecer é os "sabores exclusivos", como diz o site? Só isso, sério mesmo?

Não consigo encontrar a versão antiga por nada, por isso, não consigo mais consumir o produto da marca e tenho certeza que outras pessoas também não.
Minha reclamação é um desabafo e um feedback, espero que considerem como construtivo. Infelizmente, perderam uma cliente assídua. Tinham muito potencial e o Desincoffee era o melhor que já experimentei. Uma pena!