Pedido não entregue e dificuldade de contato com a empresa e transportadora.
Respondida
Sooretama - ES
11/09/2026 às 16:25
ID: 258817757
Boa tarde!
Fiz um pedido e até o momento não foi entregue. Tento contato com a empresa porém sem sucesso. A transportadora alega que o endereço está incorreto porém está correto no site. Tento contato pra resolver o problema, porém sem sucesso. O prazo de 7 dias úteis finaliza hoje e ainda não recebi e também não me dão satisfação nenhuma.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:42
O, Rhana.
Sentimos muito por toda a dificuldade que você enfrentou com a entrega do seu pedido e também pela falta de uma resolução mais rápida. Entendemos a sua frustração, principalmente porque o endereço informado estava correto.
Assim que identificamos a ocorrência, confirmamos os dados do endereço junto à transportadora para que a entrega pudesse ser realizada, mas, infelizmente, mesmo após essa validação, o endereço não foi localizado.
Diante disso, respeitamos a sua decisão de cancelar o pedido e seguimos com a tratativa para que a situação fosse resolvida da melhor forma possível. Também deixamos um cupom de desconto para uma próxima compra, como um gesto de carinho e para, quem sabe, termos a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor. :)
Para uma próxima oportunidade, nosso site também conta com outras opções de frete e transportadoras, que podem ser selecionadas de acordo com a disponibilidade para a região no momento da compra.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e agradecemos por compartilhar o ocorrido com a gente. Esperamos poder reconquistar a sua confiança em uma próxima oportunidade!
Pode contar sempre com a gente, Rhana.
Estamos por aqui para o que precisar!
Com todo carinho,
Equipe Desinchá.
desincha.com.br