Produto não recebido após 17 dias da compra e falta de comunicação da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 07:34
ID: 253735405
Fiz uma compra no dia 27/06 e até hoje dia 13/07 não recebi absolutamente nada. A empresa diz que tiveram problemas na entrega, costumei o endereço e disse que a portaria está sempre aberta porta entrega! Mas até agora nada! Nenhuma explicação. Comprar novamente na loja oficial nunca mais!!!!!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:59
Oi, Fabiana.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por toda a experiência que você teve com esse pedido.
Entendemos a sua frustração por esperar a entrega além do prazo e sabemos o quanto isso é ainda mais chato quando existe a expectativa de receber os produtos dentro da data informada. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que identificamos o problema na entrega, acompanhamos o caso de perto e realizamos um novo envio por outra transportadora para que você pudesse receber o seu pedido o quanto antes.
Ficamos felizes em saber que, dessa vez, a entrega foi concluída com sucesso. :)
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de resolver a situação. O seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e oferecendo uma experiência cada vez melhor.
Pode contar sempre com a gente, Fabiana.
Estamos por aqui para o que precisar!
Com todo carinho,
Equipe Desinchá.
desincha.com.br