Resolvido

Atraso na entrega do pedido

DMS Naturals

cidade: Maceió

O que aconteceu

Minha compra tinha previsão (da própria Naturals) de entregar o produto até 27/7, mas ate hoje (10/8) não recebi.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DMS Naturals respondeu

    10/08/2026 às 22:40

    Alberi, Boa noite. Tudo bem?

    Segue o seu rastreio para acompanhamento: http://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=21122&pedido=27943787&nfiscal=27098

    Houve um atraso por parte da transportadora, pedimos desculpas por isso, já que a responsabilidade de entrega é nossa.

    Vamos entrar em contato com o Senhor via whatsapp para passar as informações mais detalhadas e auxiliar no recebimento o mais breve possível do produto.

    Atenciosamente,

    DMS

  2. Consumidor respondeu

    12/08/2026 às 09:41

    Informaram pelo WhatsApp problemas na transportadora e ficaram de mandar por sedex, mas ainda não recebi o produto

  3. DMS Naturals respondeu

    12/08/2026 às 09:45

    Alberi, bom dia.

    Conforme contato via whatsapp, seu pedido foi postado via sedex, e a previsão de entrega é amanhã.

    Segue o seu rastreio SEDEX para acompanhamento: *****

    Atenciosamente,

    DMS

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Depois de expressivo atraso, reenviou o produto por sedex. Resolvido