Resolvido

Entrega atrasada

DMS Naturals

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 22/04/26 e até o momento não recebi o e-mail com o rastreio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DMS Naturals respondeu

    28/04/2026 às 07:40

    Helenice, bom dia.

    Estamos conversando via whatsapp do suporte.

    Seu pedido foi postado no dia 23/04 e enviamos o rastreio no mesmo dia no seu email. Houve uma tentativa de entrega ontem sem sucesso, conforme relatamos no whatsapp. Em breve irão tentar postar novamente. Segue o rastreio para acompanhamento:

    http://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=21122&pedido=27095186&nfiscal=26030

    Lembrando que nossa prazo de entrega é de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região.

    No mais, caso precise nos chamar, segue nossos contatos do sac:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: 11-94795-4061

    Atenciosamente,

    DMS Naturals

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Rápido atendimento. Mercadoria recebida. Eu entrei em contato pois não enviaram o código de rastreio, mas a mercadoria já tinha sido enviada. Fui atendida com muita cordialidade e atenção.

  3. Resposta final da empresa

    28/04/2026 às 09:06

    Agradecemos o feedback e ficamos à disposição.

    Conte conosco.

    Atenciosamente,

    DMS Naturals.