Destaque Fiat

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São Sebastião - SP

19/02/2026 às 11:33

ID: 241068863

Adquiri meu veículo na loja Fiat Amazonas, em São Paulo, e atualmente ele se encontra na Fiat Destaque de Caraguatatuba para reparo em garantia.
O veículo foi entregue para conserto na data de 30/12/2025, conforme Ordem de Serviço n *****, e até o momento permanece retido na concessionária, ultrapassando o prazo legal de 30 dias para solução do problema.
Tenho sido informado repetidamente de que a concessionária está aguardando peças da fábrica. No entanto, a falta de peças não afasta a responsabilidade legal nem suspende o prazo previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
No momento da compra, a vendedora informou que o veículo teria sido adquirido diretamente da fábrica e que, em caso de problemas, deveríamos tratar diretamente com o fabricante. Porém, não estamos conseguindo contato eficaz com a fábrica por telefone, o que agrava ainda mais a situação.
Ressalto que, conforme a legislação, a responsabilidade é solidária entre fabricante e concessionária. Não cabe ao consumidor suportar prejuízos decorrentes de problemas internos de fornecimento ou logística.
Diante da ultrapassagem do prazo legal de 30 dias, notifico formalmente que exercerei um dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor:
Restituição imediata do valor pago, devidamente atualizado;
Solicito resposta formal e solução definitiva no prazo máximo de 2 dias úteis.

VEICULO MODELO: MOBI LIKE
ANO FABRICAÇÃO: 2026
PLACA: *****