Demora no reparo do veículo após acidente e falta de prioridade da Fiat na entrega de peças

Question

Tenho um Cronos Sedan. O modelo é ano 2021. Infelizmente, no final do ano, eu tive um acidente e bati esse carro. Então, desde o dia 14 de Dezembro de 2025, esse carro se encontra na oficina. Está parado na oficina 400, na *****, no Socorro. A parte frontal do carro já foi recuperada. A seguradora fez o pedido do restante do material junto com a concessionária da Fiat. O painel foi necessário trocar, pois os airbags estouraram. A Fiat mandou a peça no dia 13 de Janeiro. Por um descuido lá da oficina 400, não sei se foi falha deles ou eles não notaram que a peça veio trocada. A peça veio errada, veio com algumas marcas, marcas invisíveis. Parou com a concessionária. Segundo o Edivaldo da oficina 400, eles fizeram a reclamação junto à concessionária onde foi comprada a peça. Então, está esperando a Fiat disponibilizar essa semana. Faz dois meses que eu estou sem o carro, andando a pé, e a Fiat não tem a consciência de dar prioridade para a seguradora, porque a seguradora já comprou essa peça na mão deles. Eles que mandaram a peça com defeito. Então, eu creio que é um desrespeito muito, muito grande da Fiat para com o comprador. Você compra um carro de uma marca conceituada. Você acredita que, precisando de algum reparo, não vai ter tanta dificuldade, mas eu confesso um desânimo muito grande com a marca Fiat. Não é a primeira vez que eu me decepciono com eles. Em relação a esse veículo, esse carro estava na garantia ainda. Eu levei na assistência técnica deles, pois o carro tinha dado defeito no bico, devido ao etanol que eu usei, mesmo o carro tendo dois anos de uso, dois anos e meio. R$936 para trocar um bico. Então, é um desrespeito muito grande da Fiat para com seus clientes. Então, para ficar registrado, a peça que está em falta no meu carro é o painel de cobertura dos instrumentos.