Destaque Fiat

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

30/07/2026 às 13:44

ID: 254960341

Comprei um Fiat Fastback e desde então enfrento um problema sério: o painel e a porta do carro fazem muito barulho. Já levei o veículo diversas vezes para arrumar, mas o atendimento da concessionária tem sido desonesto e desrespeitoso.

Primeiro, marcaram o serviço para o dia 29/06, depois remarcaram para 30/06. Ao chegar, para minha surpresa, disseram que só ficariam com o carro em 07/07. Na última visita, o atendente *****, da Destaque Poá, agiu de forma totalmente desonesta: marcou um dia para eu levar o carro e, chegando lá, descobri que não era para deixar o veículo, mas apenas para ouvir qual seria o dia possível de entrega. Resultado: perdi horas de trabalho, levei bronca por atraso e ainda gastei dinheiro com Uber. Quando finalmente deixei o carro, nada foi resolvido.

Na data combinada, o carro ficou o dia inteiro, a noite e até o outro dia, mas pelo rastreador percebi que não foi movimentado. No dia seguinte, ninguém atendia minhas ligações. Fui até a agência e, com clara falta de preparo, o atendente provavelmente apenas abriu o painel para fingir que havia olhado o carro. Me entregou o veículo com o painel do volante solto e, pior, o carro voltou em condições ainda piores, fazendo barulhos que antes não existiam. ***** teve a cara de pau de dizer que havia resolvido o problema, quando na verdade só piorou.

Voltando para casa no mesmo dia, enviei mensagem informando que o carro continuava com o mesmo barulho e ainda mais barulho pelo painel aberto. Ele, de forma cínica, disse que eu poderia remarcar para ele avaliar novamente. Ressalto que esta já foi a segunda vez que mexeu no carro: na primeira, o barulho voltou logo depois. Além disso, teve a ousadia de jogar seu perfume dentro do meu carro, deixando o painel manchado atitude que hoje percebo não foi para agradar, mas apenas mais um sinal de descaso.

Sinceramente, fiquei indignada e revoltada. O atendimento da Fiat precisa ser revisto com urgência. Não é aceitável que o cliente pague caro por um carro, confie na concessionária e receba um serviço tão irresponsável. Se nas revisões o tratamento for o mesmo, é um verdadeiro desrespeito: deixam o carro parado, não fazem nada e ainda entregam pior do que entrou.

Perdi tempo, dinheiro e confiança. O mínimo que espero é honestidade e compromisso com o cliente, algo que claramente não encontrei nesse atendimento.

Peço que a Fiat resolva meu problema, mas sinceramente nunca mais quero pisar a Destaque Fiat Poá.
E peço que faça chegar ao funcionário minha indignação pra ele saber que ninguém e besta que ele engana e fica tudo bem, e peço reembolso dos gasto que tive com uber e tenho como comprovar que todos foram causados pela Concessionária