Dificuldade em cancelar hospedagem e obter reembolso devido ao código SWIFT
Resolvido
Vila Velha - ES
26/09/2025 às 16:54
ID: 227915431
Fiz uma hospedagem e gostaria de cancelar, o número da referência é *****.
Na hora que eu clico em anular, pede código SWIFT porém meu banco não disponibiliza isso. Conseguiriam me ajudar? Não encontrei um e-mail para entrar em contato.
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 08:50
Olá Gabriel!
Primeiramente, pedimos perdão pela demora em responder.
Enviamos um e-mail ao endereço fornecido, com mais informações de como proceder com o seu cancelamento e reembolso!
Poderia verificar, e responder ao nosso e-mail assim que possível?
Atenciosamente
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 14:00
Olá! Obrigado pela rápida resposta. Respondi o e-mail confirmando que poderia sim. Vou ficar no aguardo! Obrigado.
Réplica da empresa
27/09/2025 às 16:42
Boa tarde Gabriel!
Agradecemos sua compreensão!
Pedimos que fique atento a seu e-mail - assim que possível nossos colegas estarão enviando a confirmação de seu reembolso.
Tenha um ótimo fim de semana!
Atenciosamente
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 13:30
Resolveram com rápida velocidade e suporte incrível. Com certeza voltarei a fazer negócios e recomendo para todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/10/2025 às 13:57
Olá Gabriel!
Que bom que pudemos ajudar!
Esperamos vê-lo viajando conosco no futuro!
Atenciosamente
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia