Reserva de hotel não confirmada e voo atrasado com a Destinia em viagem para Punta Cana.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/09/2025 às 07:17
ID: 228029475
Estou no aeroporto da Colômbia rumo a Punta Cana, onde reservei há 2 meses com a Destinia. Meu voo atrasou 1 dia e quando entrei em contato com o hotel descobri que eles não tem registro da minha reserva. Ninguém atende telefone e a IA me responde em outro idioma. O que fazer
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 08:37
Olá Dasllan!
Primeiramente, pedimos perdão pela demora em responder.
Entretanto, verificamos sua reclamação enviada via site ontem - assim que contatamos o alojamento, e desde aí dizem que já estaria tudo OK.
Poderia nos confirmar via e-mail, e se precisa de algo mais?
Atenciosamente
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 08:04
Realmente estava ok. Eles me deixaram louca por e-mail e não compreendem bem o português. A estadia foi boa. Creio que se houvesse um canal direto pelo whats com a Destinia seria rápido e melhor. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/10/2025 às 08:32
Olá Dasllan!
Ficamos felizes que tudo deu certo com a sua viagem para Punta Cana!
Sobre o WhatsApp, nós temos sim um número para atendimento, com DDI da Espanha, o (+34) ******* 91 30 51 - pode deixar anotado em sua agenda!
E como sempre, estamos disponíveis para qualquer outra questão!
Atenciosamente
A Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia