Reserva de hotel
Resolvido
Jati - CE
07/07/2024 às 10:18
ID: 192401925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de hotel no site destinia com pagamento via Pix , não recebi nenhum e-mail de confirmação de pagamento ,liguei pra empresa e fui mal atendido por um funcionário que falava em espanhol ,informei pra ele que tinha feito o pagamento via Pix e ele me disse que não tinha nenhum pagamento em meu nome ,quero soluvao6da empresa.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 10:25
Olá Saulo
Sentimos muito pelo ocorrido com sua reserva.
Conforme conversado ao telefone, já abrimos um processo interno de reclamação, estamos verificando o que aconteceu.
Nosso departamento de Atenção ao Cliente entrará em contato com você assim que possível.
Nossos sinceros cumprimentos
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 10:31
conversei com uma nova atendente do destinia, por sinal muito educada, que ficou de refazer minha reserva e me enviar a confirmação,esperando pela solução pra que eu possa informar aqui no site .
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 15:42
a Destinia resolveu minha solicitação rápido ,atendentes brasileiras super atenciosas .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/07/2024 às 12:40
Prezado Saulo,
Nossa agente agradece seu comentário!
Agradecemos a confiança em nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Equipe de Atenção ao Cliente Destinia