Solicitação de reembolso de reserva dentro do prazo de arrependimento
Em réplica
Guaratinguetá - SP
25/07/2025 às 16:07
ID: 223003777
Entrei no site de vocês no dia 23/07/25 e realizei uma reserva de duas diárias em uma pousada em Angra dos Reis, pelo importe de R$ 809,68, pago através de cartão de crédito, em uma única parcela, número da compra: *****
Contudo, percebi no dia 25/07 que a data que fechei a reserva estava equivocada, e por isso quero o reembolso do valor total gasto, já que estou dentro do prazo de 7 dias de arrependimento, conforme art. 49, CDC.
Dessa forma, aguardo o valor material, reembolsado de forma integral, no importe de R$ 809,68.
E-mail para contato: *****
Tel pra contato: *****
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 08:29
Olá Sergio!
Informamos que já estamos trabalhando em sua reserva, e verificando o seu pedido de cancelamento da mesma.
Assim que tivermos mais informações, estaremos entrando em contato com você através do e-mail ou telefone providenciados.
E como sempre, estamos a sua disposição para qualquer questão.
Atenciosamente
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia
Réplica da empresa
31/07/2025 às 09:08
Bom dia Sérgio!
Verificamos que seu caso já foi solucionado!
Em caso de outras dúvidas, não hesite em nos contatar!
Atenciosamente
Equipe de Atenção ao Cliente da Destinia