Respondida

Comprei paguei e não recebi a mercadoria

Detaila

cidade: Balneário Camboriú

O que aconteceu

Comprei um par de abajur por essa empresa em / e paguei no ato porém / a empresa cancelou a compra e até agora não houve o reembolso do dinheiro que paguei. Já fiz diversas reclamações no reclame aqui a empresa manda mensagem que vai ressarcir meu prejuízo porém até agora nada . CUIDADO NÃO COMPREM POR ESSA EMPRESA

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Detaila respondeu

    29/04/2025 às 08:55

    Olá Walmir,

    Gostaríamos de esclarecer que estorno foi devidamente processado através da nossa intermediadora de pagamentos AppMax conforme comprovante enviado.

    Enviamos não só a carta de estorno emitida pela intermediadora, como também, posteriormente, a carta da adquirente, documento que comprova que o valor foi reembolsado conforme os trâmites bancários. Esclarecemos ainda que o prazo para o valor aparecer na fatura do cartão pode variar conforme o banco emissor.

    Em contato anterior, o senhor informou que iria verificar a situação junto à gerente do seu banco, e desde então não tivemos retorno. Reforçamos que continuamos disponíveis para ajudá-lo no que for necessário junto à instituição financeira, caso deseje retomar o contato.

    Se houver qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição para colaborar.

    Equipe Detaila Home & Decor