O que aconteceu
Realizei a compra de um produto pelo site da loja, mas não gostei da qualidade. Entrei em contato com a loja para proceder com a devolução, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, e não obtive retorno. Vale ressaltar que, antes de comprar o produto, conversei pelo WhatsApp com uma funcionária da loja e recebi respostas prontamente. No entanto, desde que mencionei a palavra "devolução", não estou conseguindo retorno.
Gostaria que a loja me encaminhasse o procedimento para realizar a devolução do produto.
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4Interações da reclamação
Detaila respondeu
31/07/2025 às 15:41
Olá Simone,
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp e estamos dando andamento ao processo de devolução.
Será enviada uma etiqueta de postagem junto com as instruções para o envio do produto. Assim que a devolução for concluída, daremos andamento ao estorno do valor pago.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A minha solicitação foi atendida prontamente pela empresa.