Devolução do pedido ***** e estorno
Em réplica
Juiz de Fora - MG
12/05/2025 às 16:50
ID: 216883507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde,
Enviei email para ***** em 02/05/2025 acerca da devolução do pedido ***** e até o momento não fui respondida.
Tentei contato novamente pelo whatsapp ***** em 08/05, 09/05 e em 12/05, também sem resposta.
Necessito do estorno tão breve seja possível.
Gostaria de um retorno, por favor.
No aguardo!
Muito obrigada!
*****
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:47
Olá Anna Letícia,
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Pedimos desculpas pela demora no retorno, nossa equipe entrou em contato via e-mail e estamos seguindo com o processo de devolução, foi enviado uma etiqueta de postagem junto com as instruções necessárias para o envio do produto.
Assim que a devolução for concluída, daremos andamento ao estorno do valor pago.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor
Réplica da empresa
14/07/2025 às 10:29
Olá Anna Letícia, tudo bem?
Poderia confirmar se recebeu o estorno e avaliar o atendimento por gentileza.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor