O que aconteceu
Prezados, boa tarde,
Enviei email para ***** em 02/05/2025 acerca da devolução do pedido ***** e até o momento não fui respondida.
Tentei contato novamente pelo whatsapp ***** em 08/05, 09/05 e em 12/05, também sem resposta.
Necessito do estorno tão breve seja possível.
Gostaria de um retorno, por favor.
No aguardo!
Muito obrigada!
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Detaila respondeu
13/05/2025 às 13:47
Olá Anna Letícia,
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Pedimos desculpas pela demora no retorno, nossa equipe entrou em contato via e-mail e estamos seguindo com o processo de devolução, foi enviado uma etiqueta de postagem junto com as instruções necessárias para o envio do produto.
Assim que a devolução for concluída, daremos andamento ao estorno do valor pago.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor
Detaila respondeu
14/07/2025 às 10:29
Olá Anna Letícia, tudo bem?
Poderia confirmar se recebeu o estorno e avaliar o atendimento por gentileza.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor