Não resolvido

Solicitação de cancelamento e estorno por produto de baixa qualidade feito por IA

detective night

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Se vc está lendo esta mensagem ANTES de finalizar sua compra no site da Detective Night, parabéns!!!!

Vc tomou a decisão mais sábia do seu dia e acabou de se livrar de uma dor de cabeça.

Essa reclamação serve não apenas como uma cobrança formal, mas como um ALERTA PÚBLICO para que outros consumidores não caiam na mesma armadilha.

No dia 06/08/26 fiz a compra do Detectives Box (6 casos físicos + 1 digital) no site Detective Night (IVEND MARKETING DIGITAL LTDA). Pedido: *****

Na mesma noite da compra, ao acessar o material digital liberado para degustação (O Caso Estrela Fria), o choque e frustração foi imediato!

O produto é uma profunda decepção!

Material de baixa qualidade, inteiramente feito por IA.

Os vídeos são robóticos, a sincronização da fala com a imagem é totalmente grotesca, e a elaboração do caso beira o absurdo.

Em certo ponto da investigação, a narrativa cita um pen-drive com arquivos vitais para a resolução do mistério. Ao rolar o PDF esperando as evidências.. SURPRESA!. tinha apenas a foto estática de um pen drive, sem nenhum documento, link ou arquivo real para analisar as supostas informações que deviam ter nela.

Como achei um produto amador, incompleto e nitidamente feito de qualquer jeito por IA, enviei mensagem na mesma noite para o WhatsApp da empresa solicitando o cancelamento TOTAL da compra e o estorno integral do valor pago, exercendo meu Direito de Arrependimento e a Garantia Incondicional de 7 dias promovida no próprio site deles.

Até o momento, a resposta do suporte foi o puro suco do descaso. Ao pesquisar a reputação da empresa no Reclame Aqui, vi que a postura é idêntica com diversos outros clientes: material de baixa qualidade feito por IA, arquivos faltando, resistência em fazer estornos.

Segundo e-mails que tenho recebido os produtos físicos estão em rota, e informo aqui novamente que a encomenda será recusada no ato da tentativa de entrega pela transportadora (Loggi), pra retornar ao remetente.

Quero o cumprimento da lei, o cancelamento do pedido *****, e a devolução do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Consegui reaver meu dinheiro única e exclusivamente via banco, abrindo uma contestação por desacordo comercial (CHARGEBACK). A empresa não fez o estorno por iniciativa própria.Histórico dos fatos (todos documentados): 06/08: Compra realizada no site e pedido de cancelamento por direito de arrependimento no mesmo dia. 10/08: Pacote foi entregue e o código de devolução gerado. 11/08: Devolvi a mercadoria e preenchi o abusivo formulário de reembolso. 17/08: Pacote entregue na sede da empresa (prazo prometido: 7 dias úteis para estorno). 19/08: Abertura de reclamação no PROCON. 26/08: Vencimento do prazo de 7 dias úteis da loja, sem contato ou estorno. 31/08: Vencimento do prazo do PROCON, sem resposta ou defesa da empresa. 01/09: Abertura de contestação por desacordo comercial CHARGEBACK diretamente no banco emissor do cartão. 11/09: Contestação acatada pelo banco e estorno efetuado na fatura.Conclusão:A empresa ignorou prazos legais, descumpriu o CDC, ignorou órgão governamental (PROCON) e o Reclame Aqui. O dinheiro só retornou porque o banco interveio compulsoriamente.Consulte a reputação e o histórico desta empresa antes de qualquer compra: operação que descumpre prazos, entrega produtos de péssima qualidade e só devolve o valor mediante intervenção bancária (padrão já evidenciado em outros relatos na plataforma).Não recomendo sob nenhuma hipótese. FIQUEM ATENTOS!