O que aconteceu
Fiz uma compra (pedido *****), o banco confirmou a aprovação da compra, e logo em seguida recebi um e-mail da Detona Shop cancelando a compra. Motivo: ?
Lendo as reclamações de outros compradores, parece-me que o problema está no gateway de pagamento (unico), que além de confirmar o CPF do titular do cartão, tem-se de fazer uma selfie, jogar um punhado de sal para trás, dar três pulinhos com os pés juntos e bater duas vezes na madeira com os nós dos dedos da mão direita para que a compra dê certo.
Processo e solução cansativos, desestimulantes e, porque não dizer irritantes.
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4Interações da reclamação
Detona Shop respondeu
15/09/2026 às 17:16
Olá, Luis!
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno durante a tentativa de compra.
Mesmo após a realização das validações solicitadas, a transação ainda passa por uma análise de segurança que considera diversos fatores. Divergências entre dados cadastrais, informações do titular e outros critérios de segurança podem resultar na não aprovação. Por questões de segurança, o motivo específico da reprovação não é disponibilizado para nós.
Vale ressaltar também que a aprovação inicial pelo banco e a aprovação na análise antifraude são etapas diferentes. Por isso, o banco pode autorizar a transação e, posteriormente, o pedido não ser aprovado na análise de segurança.
Caso ainda tenha interesse em realizar a compra, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a finalizar o pedido e verificar outras alternativas para viabilizar a compra.
Atenciosamente,
Equipe Detona Shop