Compra cancelada após aprovação e e-mail suspeito de confirmação
Respondida
Anápolis - GO
26/06/2026 às 22:21
ID: 252476079
Já havia comprado na loja anteriormente. Fiz um ***** de um equipamento, pagamento deu como aprovado por sms e logo em seguida chegou uma mensagem de cancelamento, tentei realizar a compra novamente e chegou uma mensagem de compra aprovada. No meu email chegou uma mensagem pedindo pra confirmar a compra porem o email não é o oficial da detonashop como aconteceu da outra vez. Gostaria de saber se é seguro e posso fazer a confirmação da compra. No aplicativo do banco ja deu como aprovada a compra mas não aparece o item em nenhum lugar no site da loja
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2026 às 11:28
Olá, Jenifer.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu e ajudá-la a concluir a compra.
Existem diversas situações que podem ter impedido o andamento do pedido, por isso precisamos de algumas informações adicionais para identificar a causa e buscar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos à disposição e faremos o possível para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Detona Shop