Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

09/05/2026 às 19:31

ID: 248197677

No site não consigo salvar meu endereço. Não consigo avançar para fazer o pagamento. O site parece não funcionar por completo e pelo que vi das reclamações, esse problema já tem dias.

Está acontecendo alguma coisa com a Detona Shop? Ainda é seguro comprar?

Se esses problemas existem e persistem, já não estou seguro em comprar.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 17:31

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pela instabilidade enfrentada durante a tentativa de compra. Nos últimos dias, nosso site passou por uma instabilidade temporária que acabou impactando algumas funcionalidades, como cadastro de endereço e finalização de pedidos.

A situação já está sendo normalizada e nosso site continua 100% seguro para compras.

Além disso, iremos entrar em contato diretamente com você para auxiliar na finalização do pedido e garantir que consiga concluir sua compra normalmente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
equipe Detona Shop

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 13:15

A empresa respondeu e eu consegui finalizar o pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8