Péssimo experiência de compra e frustração completa

Olá, Sérgio

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Infelizmente houve um atraso na entrega por parte da transportadora. Assim que recebemos a atualização do rastreamento, informamos o novo prazo previsto e oferecemos a opção de recusar a entrega para que pudéssemos prosseguir com o cancelamento e o estorno do pedido, caso essa fosse sua preferência.

Como não havíamos sido informados de que a recusa já havia sido realizada, o processo de estorno ainda não havia sido iniciado. Após tomarmos conhecimento dessa informação, demos andamento ao cancelamento e ao reembolso dos valores pagos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão do estorno e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Detona Shop