Prazo de entrega de cartão SD não cumprido, cliente aguarda com urgência.
Respondida
Uberlândia - MG
20/07/2026 às 09:49
ID: 254324483
Comprei um cartão SD e o prazo para entrega de 3 dias úteis já passou. Produto está atrasado e sigo aguardando. Preciso com urgência deste produto e o prazo informado não foi cumprido.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:08
Olá,
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 12/07 (domingo). Como não há processamento aos domingos, ele entrou em nossa fila de separação na segunda-feira (13/07).
Naquele período estávamos com uma demanda acima do normal, e por isso seu pedido foi finalizado no fim da tarde de 14/07. A coleta pela transportadora ocorreu na manhã de 15/07.
Conforme a política da transportadora, o prazo de entrega passa a ser contado a partir do primeiro dia útil após a coleta, motivo pelo qual a previsão de entrega está programada para hoje.
De toda forma, entendemos sua preocupação e já abrimos um chamado junto à transportadora solicitando prioridade na entrega do seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos acompanhando a entrega até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Detona Shop