Detona Shop

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Bauru - SP

08/05/2026 às 07:58

ID: 248059385

Comprei um cartão de memória na terça feira, dia *****, para utilização em um evento no sábado *****. Como a Detona Shop é bem indicada por vender produtos de procedência e tinha a opção de entrega em 2 dias úteis, fiz a compra. Na quarta feira, fim do dia, ainda não havia alterado o status pra enviado, enviei mensagem via *****, a resposta foi a seguinte:

"Boa noite. Infelizmente, hoje nossa expedição ficou sem luz e, por conta disso, não conseguimos despachar nenhum pedido. Amanhã cedo, entrarei em contato com eles para saber sobre seu pedido, sem falta."

No dia seguinte, ao não ter a resposta até a hora do almoço, entrei em contato novamente, a resposta:

"Boa tarde, peço desculpas pela demora no retorno. Nossa expedição informou que houve uma quebra de estoque e, por isso, não teremos disponível para pronta entrega o Cartão de Memória SDXC Sony SF-M 64GB UHS-II 277MB/s. No entanto, temos disponível o modelo Cartão de Memória SDXC Sony SF-M 128GB UHS-II 277MB/s. Caso aceite a troca, a diferença será de R$ 240. Se preferir não realizar a substituição, podemos prosseguir com o cancelamento do pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão."

A essa altura já não tenho mais tempo de comprar outro cartão, e também não quero o modelo mais caro que quiseram me empurrar, quero apenas o que me venderam no site. Fiz o cancelamento e me falaram que demora até 24h pra ser finalizado. Depois da compra finalizada e paga e depois de ficar enviando mensagem, demoraram 2 dias pra me falarem que me venderam um produto que não tinha estoque e mais 24h pra fazerem o cancelamento e me devolverem o dinheiro. Meu evento é amanhã cedo e perdi o tempo hábil para comprar em outro lugar, até porque até esse momento ainda nem me devolveram o dinheiro, só me causaram transtorno. O atendimento é com pouco caso e a experiências de compra (ou não compra) foi bem ruim.