Cobrança indevida após cancelamento de parceria de energia
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 11:15
ID: 254335913
Era funcionária da Carbel Auto Group que fez uma parceria com a Detronic Energia para os funcionários com a promessa de redução na conta de energia da CEMIG. Aparentemente teve redução sim conforme vinha descrito nos boletos da Detronic porém a parceria terminou e ficou a critério nosso cancelar ou não o contrato e eu cancelei, porém meses mais tarde, recebi cobranças falando que eu estava devendo e que não havia realizado o cancelamento, fiquei brigando com eles, mas por fim resolvi pagar o valor que estavam me cobrando de quinhentos e pouco (2024) anos mais tarde, hoje no caso, estou recebendo ligação falando que tenho 7 boletos em aberto com uma dívida de mais de oitocentos reais. O Grupo Carbel que relatou que encerrou o contrato com a Detronic por terem esse tipo de problemas com os colaboradores. Se eu continuar recebendo cobrança vou entrar no pequenas causas.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:48
Olá, Luciara.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela situação relatada. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os inconvenientes causados.
Após uma análise detalhada do seu caso, informamos que os títulos mencionados já foram devidamente baixados em nosso sistema. Dessa forma, não há mais qualquer pendência financeira vinculada ao seu cadastro.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e solucionar as demandas apresentadas da melhor forma possível. Lamentamos novamente por todo o desgaste ocasionado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e regularizar a situação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Detronic Energia
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