O que aconteceu
Eu contratei a Detronic quando estava em outro galpão, mudei de endereço há 4 anos e até hoje vem o endereço errado.
Por meses tento cancelar no whatsapp deles, mas nunca sou atendido, o robô deles não me deixa resolver o problema. Já tentei de vários números diferentes.
Aí agora preciso cancelar e me falam do prazo de 3 meses, sendo que estou há muuuuito tempo tentando fazer esse cancelamento, um absurdo!
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4Interações da reclamação
Detronic Energia respondeu
30/09/2026 às 10:39
Olá, Sr. Bernardo.
Conforme contato realizado com o senhor, foram esclarecidos os procedimentos referentes ao cancelamento do contrato, bem como a questão do prazo de 3 meses mencionada.
Gostaríamos de esclarecer que esse período de 3 meses não se trata de um prazo necessário para realizar o cancelamento do contrato. Trata-se do período em que podem ocorrer cobranças posteriores referentes à energia que já havia sido injetada antes da data efetiva do cancelamento, conforme o funcionamento do sistema de compensação de energia.
Fico a disposição para demais esclarecimentos.