O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DEVALOR COBRANCAS SS respondeu
02/09/2026 às 16:36
Boa tarde prezada,
Vamos avaliar internamente o que pode ter ocorrido. Um de nossos supervisores poderá contactá-la através dos números informados para esclarecimentos.
Agradecemos.
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 18:11
Um CNPJ ***** foi encerrado na receita federal por dificuldades financeira, a Atendente da empresa Devalor entrou em contato comigo hoje dia 02/09/2026, através do Whatsapp ***** a mesma por Nome *****, Com a seguinte informação :
[18:01, 02/09/2026] Dani Tim Tim Particular: URGENTE - NOTIFICAÇÃO PROCESSO DE COBRANÇA E EXECUÇÃO DE DÉBITOS JUNTO AO FORUM
[18:01, 02/09/2026] Dani Tim Tim Particular: Meu nome é Eva e sou a responsável pelo setor de execução judicial do credor GRUPO DELLYS / OESA, no processo em desfavor de SABOR DA SERRA RESTAURANTE E PADARIA LTDA/ *****, referente ao processo de cobrança e execução de débitos.
Com isso, o débito poderá ser ajuizado e após a distribuição da ação, não será mais possível manter as condições de negociação amigável. Com o protocolo da ação, a intimação será realizada pelos meios legais cabíveis, conforme determinação judicial, observados os prazos processuais.
[18:01, 02/09/2026] Dani Tim Tim Particular: Além disso, com o prosseguimento da demanda judicial, poderão ser acrescidas ao débito as custas processuais, honorários advocatícios e demais encargos previstos em lei, o que poderá resultar em um aumento significativo do valor devido, sem a flexibilidade de parcelamento.
[18:01, 02/09/2026] Dani Tim Tim Particular: Informamos que esse tipo de ação judicial não tem audiência, porque não existe mérito de julgamento, ou seja, comprou e não pagou (execução direta) a dívida é líquida e certa e basta você receber a intimação para que o processo judicial seja concluído, assim, terá o prazo de 03 dias para o pagamento do valor total do processo judicial (que é bem mais alto pois todas as despesas processuais, são cobradas do devedor) e se o pagamento não acontecer, o credor poderá solicitar os bloqueios conforme a lei prevê, mas se o valor não for o suficiente pedir a penhora de bens.
[18:01, 02/09/2026] Dani Tim Tim Particular: Caso tenha interesse em evitar o prosseguimento da ação judicial e regularizar a pendência nas condições atualmente disponíveis, entre em contato conosco com urgência.
Ressaltamos nosso interesse em resolver no amigável!
Agradecemos pela atenção.
[18:01, 02/09/2026] Dani Tim Tim Particular: TEMOS VÁRIAS PROPOSTAS PARA REGULARIZAR SUA PENDÊNCIA, INCLUSIVE PARCELAMENTO, VAMOS NEGOCIAR NO AMIGÁVEL E EVITAR O PROCESSO JUDICIAL? É URGENTE E DO SEU INTERESSE
Eu respondi que sim, porém logo após questionei o boleto enviado sem previa negociação , e tentei ligar
Ela disse que não poderia atender pois estava falando pelo computador e que enviariam mensagem
Porem logo após já mandou uma negociação sem nenhuma ligação
Quando rejeitei a proposta e pedi para me ligar, ela ligou e disse que parte eu não havia entendido
Eu disse que não havia entendido o boleto no banco antes mesmo deles falarem comigo , ela disse que era um tipo de protocolo
Eu disse que passei por dificuldades financeira o que levou ao encerramento da empresa e do cnpj na receita , que queria pagar mas em parcelas e sem juros
Ela disse que se eu não queria juros, deveria ter pago os boletos em dia
Ela disse ainda que a divida pode ser processa no meu CPF, eu disse em qual lei, ela mencionou a lei art. 50 do codigo civil ( Lei n 10406/2002) distorcidamente
mencionou um novo prazo para eu dar a resposta 08/09/2026
E eu solicitei o contrato com a Oesa, ela me enviou um contrato da Devalor com a Oesa e
disse que me esclareceu tudo
e que eu não tentar FUGIR DOS DÉBITOS
Achei estranha essa frase e questionei, pois acho estranho uma empresa se expressar assim .
Atenciosamente
Danielle
DEVALOR COBRANCAS SS respondeu
04/09/2026 às 11:40
Agradecemos o seu contato por meio desta plataforma e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o histórico do seu atendimento.
A Devalor atua como assessoria especializada de cobrança e recuperação de créditos, devidamente contratada e autorizada pelo Grupo Dellys / OESA para conduzir a gestão de títulos pendentes de regularização. No caso específico, a demanda refere-se à Nota Fiscal n *****, que, conforme nosso sistema, constam 5 títulos em aberto. Os títulos foram confiados à nossa gestão em 22/04/2026, com registros de tentativas prévias de contato e composição amigável.
Gostaríamos de pontuar os seguintes aspectos técnicos e operacionais:
1. O papel de nossa assessoria é exatamente viabilizar uma solução amigável e prévia, evitando os custos adicionais, desgastes e despesas inerentes a uma eventual cobrança judicial que venha a ser promovida pelo credor. Eventuais comunicações sobre prazos, custas processuais ou medidas executórias refletem os trâmites legais previstos no Código de Processo Civil e no Código Civil em caso de judicialização de títulos inadimplidos, tendo caráter informativo quanto às consequências da falta de acordo.
2. Compreendemos as dificuldades financeiras relatadas que culminaram no encerramento das atividades empresariais. Todavia, a incidência de atualização monetária e juros moratórios decorre do vencimento dos títulos e das disposições legais. A Devalor atua dentro dos limites e busca sempre as melhores condições de parcelamento e descontos viáveis para viabilizar a quitação.
3. Esclarecemos que a baixa ou encerramento formal do CNPJ não extingue de pleno direito as obrigações e compromissos contraídos durante a atividade empresarial, remanescendo a responsabilidade pela liquidação do passivo conforme a legislação civil e societária aplicável.
4. Prezamos pela transparência, urbanidade e respeito em todas as interações. Nossos procedimentos e registros de atendimento são continuamente monitorados para garantir a conformidade com as diretrizes da empresa e a ética nas negociações.
Reiteramos nosso total interesse em construir uma proposta que concilie a quitação do débito pendente, dentro das políticas autorizadas pelo credor.
Para preservar o sigilo dos seus dados financeiros, solicitamos que entre em contato diretamente com a nossa equipe:
- WhatsApp Oficial: (47) 99689-9885
- Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e sextas-feiras das 08h às 17h.
Consumidor respondeu
04/09/2026 às 11:46
Não estou falando sobre o debito e sim sobre a pessoa que entrou em contato comigo , usou a frase " ***** a cobrança é justa, liquida e certa" sua empresa faz cobranças e não apresentar memoria de calculo, pois eu não recebi uma memoria de calculo para entende os altos juros aplicados pela Devalor.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento rude, assedio moral inclusive em um dos contatos mencionaram que eu estava fugindo dos debitos, estranhei a tal frase