O que aconteceu
MEU TEMA ANTIGO ERA NETZEE / TRAY
EXISTIA CAMPO PARA DEFINIR ESPAÇAMENTO ENTRE TEXTO E IMAGENS DENTRO DA PÁGINA DE PRODUTO
O TEMA ATUAL DA DEVROCKET NÃO ESTÁ MOSTRANDO ESTA OPÇÃO DE ESPAÇAMENTO
AS IMEGENS INSERIDAS USANDO O TEMA ANTIGO CONTINUAM FUNCIONANDO CORRETAMENTE.
AS IMAGENS INSERIDAS USANDO O TEMA NOVO, FICA COM A IMAGEM COMPLEMENTE JUNTA AO TEXTO. ISSO TORNA A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO MUITO PIOR E DEIXA A PÁGINA DO PRODUTO "FEIA" E COM APARÊNCIA DE MAL DESENVOLVIDA.
ENVIO FOTOS PARA EVIDENCIAR A DIFERENÇA DAS DUAS PÁGINAS.
SOLICITO QUE SEJA LIBERADA VERSÃO COM POSSIBILIDADE DE DISTANCIAMENTO ENTRE IMAGEM E TEXO ***** DENTRO DA PÁGINA DOS PRODUTOS
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DEVROCKET DESENVOLVIMENTO E MARKETING respondeu
13/08/2025 às 11:35
Olá, tudo bem?!
Após análise do que foi relatado e conforme alinhado em nosso atendimento via Suporte e reunião online, identificamos que a situação observada em sua loja não está relacionada ao tema. Trata-se de uma funcionalidade nativa da plataforma, cujo layout é exibido da mesma forma, independentemente da aplicação do tema.
Recomendamos que abra um chamado diretamente com a Tray para validação.
Esperamos ter ajudado e permanecemos à disposição.
Equipe DevRocket
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0o problema não foi resolvido.