Suporte Péssimo!
Respondida
Piracicaba - SP
11/03/2025 às 15:36
ID: 211895963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive ajuda da DevRocket a ultima vez que abri uma reclamação e como estou precisando de ajuda a muito tempo, vou apelas novamente para a reclamação!
Meu layout esta com um BUG que acredito que seja rapido para resolver porquem FEZ o layout, mas faz mais de 1semana que estou implorando por atendimento!
Agora estou aguardando entrarem em contato comigo para iniciar a campanha do trafego do site que preenchi o formulario tambem a mais de uma semana e ate agora nada!
Se tem Suporte pior que o da DevRocket seria só o da Tray mesmo!
Péssimos e ainda trabalham junto, ou seja, o cliente fica no sofrimento implorando favores, nem parece que quem está pagando sou eu!
Enfim oremos e espero conseguir resolver rapido!
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:10
Olá, tudo bem?
Após realizar a análise do atendimento com a equipe, verifiquei que a situação relatada no áudio da analista já está sendo acompanhada pela equipe técnica de desenvolvimento. No entanto, informo que isso não impacta no visual da loja nem nas vendas.
Quanto à campanha de tráfego pago adquirida pela Tray, nosso time já solicitou o preenchimento das informações por e-mail, além de ter entrado em contato via WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, e também nossas mensagens no WhatsApp.
Solicitamos, por gentileza, que todas as interações sejam realizadas através dos nossos canais de atendimento, dentro do horário de expediente, para que possamos dar início à campanha o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe DevRocket