Meu micro inversor não funciona e a empresa não resolve meu problema

Estou com problema com o micro inversor dessa marca. A empresa é irresponsável não se importa com os com os clientes. Não está dando prioridade ou atenção com o nosso problema que se estende desde Setembro somente semana passada houve registro da reclamação. Minha conta de luz veio 100 reais a mais do costuma vir. Sinceramente falando, é uma empresa lixo. Acredito eu que devo ter direito a uma peça nova, do que a consertada, já que está há mais de 1 mês nessa peleja.Quero a minha a minha conta restabelecida quero que a empresa arque com meu prejuízo tanto da peça, quanto financeiro por conta do valor alto porque ninguém agora está dando prazo para a resolução.