Molho de tomate aguado

Bom dia,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre sua expericencia com o nosso produto, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo bem - estar dos nossos clientes, por isso sua manisfestação é muito importante par anós.

Gostariamos de entender melhor o que aconteceu. O sabor alterado e a consistencia fora do padrão não correspomdem ás caracterisricas esperados do produto.

Para que possamos investigar adequadamente, pedimos, por gentileza que nos informes alguns dados , como:

Número do lote e validade ( prersente na embalagem)

Com essas informaçoes , nossa equipe de qualidade de qualidade poderá realizar uma analise detalhada e tomar as providencias necessarias.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança e a qualidade dos nossos produtos e nos colocamos á disposição para resolver a situação da melhor forma possivel, incluindo a substituição do produto.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Produto M3 val abril/27 L *****

Hora 07:58 ***** 24.JE ...

Prezado boa tarde,

Após o recebimento da reclamação, foi realizado analises técnica da contraprova pertencente ao mesmo lote informado, seguindo os procediemntos internos de controle de qualidade e os parametros estabelecidos para o produto.

Os resultados obtidos demonstraram que o produto se encontra dentro das especificaçoes fisico-quimico e sensoriais estabelecidas pela empresa, não sendo identificadas alteraçoes que caracterizem desvio de qualidade ou nao conformidade do lote analisado.

Ressaltamos que pequenas variaçoes de textura podem ocorrer devido ás caracteristicas naturais das matéria -primas ultilizadas no processo produtivo, sem comprometer a qualidade, segurança ou adquação do produto para o consumo.

Permanecemos á disposição para quaisquer esclarecimento.

Para ressarcimento do seu produto , voce aceitar um kit contendo alguns produtos nosso?

Se sim,

Favor responder algumas informaçoes pessoais:

Nome completo:

Rua:

Bairro:

Cidade:

Estado:

Cep:

CPF:

Att,

Equipe Dez Alimnetos.

Para mandar esse kit o endereço ***** ***** ***** - --

Tô águardando para finalizar essa reclamação obrigada

Boa tarde,

Vamos esta encaminhando seu kit, no endereço informado.

Nós equipe Dez Alimentos agradecemos pela compreensão.