O que aconteceu
À um tempo venho percebendo que os produtos da dez vem perdendo qualidade, compro vários produtos da marca como ketchup, maionese, molhos, e extratos, a uns dois meses comprei uma maionese de bacon que estava com gosto de ranço mesmo na validade bem longe de vencer, e um ketchup de goiabada que também ao tirar o lacre estava com gosto muito ruim, os únicos dois pois outros que já havia comprado não estava com esses gostos pois bem descartei os mesmo para não correr o risco de passar mal.
Então não comprei mais maionese só ketchup mesmo.
Até então nunca tive problemas com extratos e nem os molhos da marca, então comprei um extrato de tomate de 1.5 kg na data de 06.06.2025 e hoje de madrugada o pacote simplesmente explodiu, algo dentro do pacote reagiu e inchou muito ao ponto de explodir, estou muito desconfiado agora com a marca dez, pois já vi uma marca fugini a um tempo atrás com esses problemas de inchar os pacotes ser proibida de vender os produtos até se regularizar, porém não compro mais da marca fugini e agora vem a marca dez com os mesmo problema, aa e detalhes não e problema de armazenamento porque comprei outros de outras marcas na mesma data e estão em perfeitas condições irá contar nas imagens, fico triste pois gosto muito da marca dez pelos ketchup que são bons mais agora tá me deixando com pe atras. Desculpe pela reclamação aqui mais e uma forma de vocês reverem o processo e ver o que está ocorrendo, e sanar os problemas futuros
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4Interações da reclamação
Dez Alimentos respondeu
11/06/2025 às 14:56
Boa tarde Pedro, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato para relatar essa reclamação.
A empresa Dez Alimentos pede desculpa pelo transtorno ocorrido, vamos esta realizando a rastreabilidade pra ver o que pode ter acontecido se foi no processo do produto ou a embalagem que pode ter ocasionado esse tipo de problema.
Mas a empresa se compromete em esta realizando, mas treinamentos com nossos colaboradores para esse tipo de imprevisto não acontece.