DF Imoveis

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/12/2025 às 16:29

ID: 233629633

Reclamação Formal: Propaganda Enganosa, Contrato Abusivo e Má-Fé Contratual DF Imóveis
Título: Propaganda Enganosa sobre "Super Destaque" e Falta Crítica de Suporte Exijo Cancelamento e Restituição Imediata.
Empresa Alvo: DF Imóveis
Meu Nome: ***** Meu CPF: *****
Descrição da Reclamação
Eu, *****, corretor de imóveis autônomo, contratei os serviços de anúncio da plataforma DF Imóveis com base em promessas de retorno e destaque. No entanto, o serviço prestado se revelou abusivo, com total desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando, em vários aspectos, a má-fé contratual e a propaganda enganosa.
1. Propaganda Enganosa e Vício de Informação no "Super Destaque"
O principal ponto de erro que me levou a contratar foi a [Editado pelo Reclame Aqui] clareza sobre o recurso "Super Destaque". No momento da contratação, fui induzido a crer que, com o plano pago, meus imóveis seriam exibidos na primeira página de anúncios, garantindo visibilidade, e isso não é verdade!
O Engano: Descobri tardiamente que o "Super Destaque" é, na verdade, uma "pegadinha". A possibilidade de obter esse destaque depende da liberação por um Cartório, e não diretamente da plataforma DF Imóveis, como me foi feito entender.
Fundamentação Legal: Esta prática viola o Artigo 37, 1, do CDC, que define Propaganda Enganosa como qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou que, por qualquer outro modo, mesmo que por omissão, seja capaz de induzir o consumidor a erro. Fui induzido em erro para contratar o serviço.
2. Falha no Dever de Informação e Contrato Obscuro
O contrato e o sistema da DF Imóveis são carentes de transparência, deixando-me em uma posição vulnerável e "refém" da plataforma.
Fundamentação Legal: O CDC, em seu Artigo 6, Inciso III, garante o direito à "informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços..". Além disso, o Artigo 31 do CDC exige que a oferta seja clara, precisa e ostensiva.
A falta de clareza sobre o funcionamento interno, a distribuição de leads e as regras do "Super Destaque" configuram uma violação direta desses direitos.
3. Ausência Crítica de Suporte e Ineficácia do Serviço
A promessa de "atendimento e suporte rápido" é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei um longo período sem receber leads e, quando recebi, o mês já estava no fim. Além disso:
Durante o primeiro mês, não recebi a assistência técnica necessária para aprender e manusear o sistema.
As mensagens enviadas às 8h da manhã, por exemplo, recebiam auxílio apenas após um longo tempo, fazendo com que o corretor (o cliente anunciante) se perdesse no processo de lançamento de dados.
A realidade é que o DF Imóveis terceiriza todo o trabalho de gestão para o anunciante.
Esta ineficácia e a evidente priorização de grandes anunciantes em detrimento dos corretores autônomos comprovam que o serviço é impróprio para o consumo a que se destina, conforme o Artigo 20 do CDC.
Consequência e Pedido Urgente
O resultado desta experiência foi zero vendas, mas a cobrança de um boleto de R$ quase 900,00 que manchará meu nome, pois o retorno prometido foi inexistente. A empresa demonstra apenas interesse em obter o dinheiro dos anunciantes, sem oferecer a contrapartida devida.
Nestes termos, exijo, com urgência:
1. A devolução imediata dos valores pagos por um serviço comprovadamente viciado, ineficaz e baseado em propaganda enganosa, conforme prevê o Art. 20, Inciso II, do CDC (restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada).
2. O cancelamento imediato e sem ônus do contrato, juntamente com a anulação do boleto pendente.
Aguardo uma solução imediata e a confirmação da restituição dos valores, sob pena de acionamento das vias judiciais cabíveis e denúncia aos órgãos de proteção ao consumidor.
Atenciosamente,
*****