DHgate e vendedor não recebi o pacote por falta de CPF, erro do vendedor que não reembolsae o app não tem um canal para reclamações contra seus próprios vendedores

No dia 09/06/26 fiz uma compra de uma camiseta no aplicativo da DHgate com o pedido número ***** com rastreamento pelos correios número ***** o objeto chegou no Brasil e foi analisado e após análise foi devolvido ao remetente/pais de origem pela Aduana ou Alfândega do Brasil, resultado da análise é que "Será devolvido ao país de origem, por falta de informações" entrei em contato com os correios por e-mail e me responderam que o pacote estava sem o número do CPF do destinatário, ou seja, um erro do vendedor ao despachar a mercadoria, pois é OBRIGATÓRIO NO CADASTRO DA DHgate, COLOCAR O NÚMERO DE CPF ANTES DA COMPRA e após eu abrir várias "disputas"(nome dado para reclamações no app) com o vendedor, ele me respondeu por último que "Isto não é reembolsável" e dentro do app não existe nada onde você possa abrir uma reclamação contra o vendedor, então minha última tentativa é pelo RECLAME AQUI pra ver se aparece algum responsável e tente solucionar o meu problema, ou com estorno ou com reenvio da mesma mercadoria da maneira correta, fico no aguardo de respostas e se precisarem de mais informações ou detalhes segue meu e-mail ***** que é o mesmo do cadastro no aplicativo DHgate